保安队长是保安公司最基层的管理人员，起着连接队员与团队的桥梁作用，事实上要当一名合格、称责的保安队长很不容易，要处理好队长与公司、队长与队员，队长与客户的这几者关系，不仅需要耐心，也需求极大责任心和协调力。下面，是我个人就如何当好一名称职的保安队长的一些思考和探讨。

一、素质过硬，基本功扎实

（一）政治思想素质。拥护党的领导，热爱保安事业。对工作要有认真负责的态度，不计个人得失，一切要以大局为重，时刻与保安公司保持一致。要有一种时代发展与市场竞争激烈的紧迫感和危机感，不断学习提高自身素质，使自己始终保持坚定的内心信念和情怀，以十足的信心和耐力推动保安事业发展。

（二）身体素质。强健的体魄，是队长最基本的身体素质。保安是一个特殊行业，它既是有偿服务于客户，协助企业管理，又受公司与企业双重领导，又有协助公安机关确保一方平安的辅助作用。所以保安员将随时面临与违法犯罪分子作斗争的可能性。没有良好的身体素质，面对自身的安全无法保障，同时对国家或集体的财产安全同样也很难得到保障。

（三）文化素质。一定的文化知识水平和专业能力。保安队长是保安公司最基层的领导，他负有落实公司与企业的各项规章制度的重任。平时工作要有计划、有布置、有检查、有小结，同时将根据不同的季节、不同的工作要求，进一步完善修订各项规章制度，制定24小时工作流程等。没有一定的文化素质是无法完成公司下达的各项工作。所以，一定的文化素养非常重要。

二、强化四种能力，有效带队管理

保安队伍是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务和加强保安队伍建设的基础工作。保安队长是公司委派到各服务单位的基层领导，在队伍中发挥着兵头将尾不可替代的作用。保安队长要以努力推行现代管理为前提，不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力，方能胜任工作。

（一）有执行力。班组是保安队伍中编制最小的基层单位，保安服务工作的好坏，以及保安队员能否真正做到令行禁止，关键取决于保安队长的执行力。保安队长对各种工作指令必须给予正确解读，以确保执行的导向正确。

（二）有控制力。保安队长必须做到适时掌握队员的思想问题，要随时加强同队员的沟通和交流，以便掌握他们的真实想法和现实需求，从而寻找对策加以解决。同时需要严格按照服务标准，加强对保安员执勤情况的检查指导。

（三）有纠错力。保安队长必须时刻加以重视，提高对保安队员的纠错力。要善于发现存在的问题，剖析队员身上出现的问题，对症下药，从而加强保安服务的质量。

（四）有凝聚力。保安队长必须懂得聚合人心，注意团队建设。保安队长是整个班组的核心力量，要像对待家人一样，从工作、学习和生活上去关心和爱护队员，特别是对待困难的队员，应尽可能地给予照顾。保安队长应具有强烈的影响力，尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。

只有具备以上四种能力，才能更好地胜任保安队长的职责。同时，四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中表现，也是加强保安队伍建设的必修课，更是满足现代保安业的发展要求。

三、从以下几点落实，发挥好桥梁纽带作用

（一）高度熟悉责任区的情况。不仅要熟悉企业的性质、单位的面积、员工的数量、生产的产品以及是否安装报警系统、消防设施是否完整无损、是否存在安全隐患等，更要清楚掌握那些属于薄弱环节，那些属于驻点单位特殊要照看的情况。作为保安队长要做到了如指掌，同时有责任以书面形式向客户提出整改意见措施。

（二）深刻了解公司与客户单位的各项规章制度。首先要掌握保安公司的各项规章制度，同时要了解客户单位的各项规章制度，如果客户单位没有规章制度，为了便于平时管理，应当会同客户部门及时制定，这样可以做到有章可查。

（三）制定相应的工作计划和24小时工作流程。有人说，如果人生没有一个奋斗目标，将会迷失自己。那么，一支保安队伍如果工作没有目标，将会一事无成。目标和计划尤为重要，24小时工作流程，是保安公司多年来积累下来行之有效的工作经验，它比较适应我们的工作实际。24小时工作流程就能清楚每一个时间段保安队员应该做什么工作，这对新队员尽早熟悉环境掌握工作要点起到很好的作用。

（四）掌握信息，确保信息畅通。队长是保安公司派驻的保安队长，属于双重领导，所以必须摆正位置，在思想上与保安公司保持一致。在处理违纪人员或处理某一件事情时，必须注意收集资料，特别是在处理违纪队员时必须要有队员的书面认识，原则上以教育为主，如果几次没有明显改观的，将依据公司有关规定进行处理，处理任何一件事情之前必须慎重考虑。同时，保安队长是保安公司最基层的领导，要充分发挥桥梁纽带作用，连接好队员，客户和公司的凝聚力，为保平安安全，不遗余力。

（作者系上海市浦东新区保安服务总公司保安队长）